Ali ŞAHİN Mühendislik- İstanbul Otogaz Doğ.inş.Tur.san.Ltd.Şti.

Dev şirketlerin evlilik yaptığı, dünya markalarının tekelleştirildiği, kartelleşme hızının doruğa ulaştığı, küçük işletmelerin yaşama hakkının yavaş yavaş elinden alındığı bir ortama doğru sürükleniyoruz.

Bu şartlar altında; Güçlü özkaynak, sistemli bir çalışma, istikrarlı bir büyüme, kaliteli üretim ve hizmet, yoğun bir çalışma temposuyla, toplam kalite yönetimi şuuruyla yola çıktık.

En iyiyi, en yeniyi ve en ekonomik olanı vermeye çalışarak, azami müşteri memnuniyetini sağlamayı ilke edindik.

Çünkü; artık müşterinin ihtiyaç ve arzularını en iyi şekilde karşılayabilen organizasyonlar başarılı olmaktadır. Problemler müşteriyi ilgilendirmemektedir. Ancak sonuçlar son derece açık ve olumlu olmalıdır. Hz. Mevlana'nın söylediği gibi "İnsanlar geminin yolda karşılaştığı fırtınalarla ilgilenmezler, limana sağ salim ulaşıp, ulaşmadığına bakarlar"

Müşteri beğenme, seçme, satın alma, tavsiye eden konumda olduğu için bu özellikleri çok iyi karşılamak gerekir. Ürün ve hizmetler hakkında eleştirilerini, şikayetlerini, şikayetlerini, beğenilerini çok iyi takip etmeli, bu noktada çalışmalarını geliştirmelidirler.

Peki; bu hizmeti sağlayacak faktörler nelerdir? Bilgi birikimi ve mühendislik hizmetleridir. Bilgi çağına geçişi sağlayan öğeler de insandır. İnsan gücünün, niteliğinin arttırılması gerekir ki buda insana yapılan yatırımın ne denli önemli olduğunu ortaya koyar. Bunu sağlayan da eğitimdir.

Bu ise; kuruluş içi eğitim seminerleri, yurtiçi ve yurtdışı fuarlar, gazete, dergi, broşür vasıtasıyla yapılan bilgilendirmelerle desteklenmelidir.

2000 yılında Isıtma Klima sistemleri Tesisat taahhüt proje hizmetleri ile faaliyetine başlayan firmamız Termodinamik Yetkili satıcısı durumundadır. Muğla İli ve İlçelerine Kalorifer tesisatları, Güneş enerjisi sistemleri  montajı, Kalorifer sistemlerinin teshin edilmesi ve PROJE konularında hizmet vermektedir.